Категории
Новости / Мотивация сотрудниковИнтересно знать

Геймификация: что это и зачем её внедряют компании?

Геймификация — это про то, как сделать работу чуть более увлекательной. Это когда привычные задачи обрастают игровыми элементами: достижениями, рейтингами и небольшими вызовами, которые стимулируют сотрудников двигаться вперёд. Так процессы становятся не только полезными, но и интересными.

Какие приёмы тут используются?

  • Система достижений: бейджи, награды или уровни за выполнение определённых задач.
  • Рейтинг и  соревнования: дух здорового соперничества в виде таблиц лидеров.
  • Обратная связь: быстрые отзывы о прогрессе, которые помогают видеть свои результаты.
  • Награды: могут быть как материальными, так и символическими — важно само признание.

Исследование Gallup за 2023 год показало, что только 23% сотрудников по всему миру считают себя вовлечёнными в работу. Компании с высоким уровнем вовлечённости демонстрируют рост продуктивности на 21% и увеличение прибыли на 17%.

Какие процессы в компании можно геймифицировать

Геймификацию можно применять практически во всех рабочих процессах, особенно там, где важно поддерживать интерес и мотивацию.

  • Продажи и клиентский сервис: Компании стимулируют сотрудников через игровые элементы, такие как накопление баллов за успешные сделки и соревнование за звание лучшего продавца месяца. Это помогает поддерживать мотивацию и улучшать результаты продаж.

  • Обучение и развитие: SAP внедрила систему баллов и наград в своих обучающих программах. Результат? Вовлечённость в обучение выросла на 40%.

  • Управление проектами: В компании "Яндекс" используют игровые доски для отслеживания командного прогресса. Это помогает командам лучше координироваться и мотивирует сотрудников доводить задачи до конца.

  • Рекрутинг: Google применяет соревнования по программированию как инструмент отбора кандидатов. Это не только привлекает лучших специалистов, но и создаёт позитивное впечатление о компании.

Примеры и результаты успешного внедрения геймификации

  • SAP: Немецкая корпорация повысила вовлечённость в обучение на 40% после внедрения системы геймификации.

  • Microsoft: Проект "Language Quality Game" помог улучшить качество переводов программного обеспечения на 20% благодаря игровому подходу.

  • Сбербанк: В контактных центрах банка сотрудники начали получать очки за скорость и качество обслуживания клиентов. Это позволило сократить время обработки звонков на 12% и повысить удовлетворённость клиентов.

  • Fox in Box и Giftery: Платформа Fox in Box обслуживает компании с количеством участников программ мотивации от 150 до более чем 1 000 человек по всей России — от Калининграда до Камчатки. Клиентская задача заключалась в исключении физической логистики и автоматизации выдачи призов за внутреннюю валюту. Решение было найдено через интеграцию сервиса Giftery с каталогом электронных подарочных карт. Это позволило сократить расходы на логистику и клиентскую поддержку, а также сэкономить до 4 рабочих дней в месяц на администрировании вознаграждений. Участники программ отметили большой выбор брендов и удобство гибких номиналов сертификатов.

Заключение

Геймификация — это не просто модное слово, а мощный инструмент, который помогает делать работу эффективнее и приятнее. Компании, внедряющие игровые механики, добиваются роста производительности, снижения текучести и повышения вовлечённости сотрудников. Главное — найти баланс между игрой и задачами, чтобы сотрудники видели не только результат, но и получали удовольствие от процесса.

Ещё статьи